个人信息说明

适用场景

这份说明管的是你和我们打交道的几个入口：在反馈通道填写的留言、发到客服邮箱的信件、按你在邮件里留下的号码进行的电话回拨，以及同事在赛事现场、场馆走访中收到的名片和需求记录。

如果你正在推进的是品牌联名、城市场馆共建或大型活动承办这类项目，我们会另外签署合作文件，其中的信息条款与该项目的具体安排配合使用。

我们记录哪些信息

我们只要那些能让沟通真正往前走的内容。你在提交时会看到下面几类：

联系邮箱

回复你的问题、发送方案材料与后续跟进记录。这是我们的主要联系途径。

联系电话

只有你主动留下号码并希望在电话里沟通时，我们才会拨出，不会用于其他用途。

反馈内容

你描述的问题、想找的案例类型、社群或活动的规模，以及你附上的文字说明。

必要的技术日志

浏览器与设备类型、访问时间、浏览到的页面地址、大致的网络归属区域，用来排查页面打不开、加载慢这类故障。

请在留言里只写与需求相关的内容。身份证号、银行卡号、他人联系方式这类信息，我们处理你的需求时用不上。

用来做什么，留多久

信息主要用于四件事：回复你的提问；把需求转给对应的内容运营或客户成功同事，由他来判断该看哪一类案例；在你同意的前提下，寄送每季度挑出的案例精选；以及根据大家反复提到的问题，改进帮助中心和案例筛选的呈现方式。

如果你只是订阅案例精选，每封邮件底部都有停止接收的入口，点击后即刻生效，不需要说明理由。

交给第三方处理的情形

为了把邮件发出去、把页面打开、把访问情况统计清楚，我们会使用邮件系统、云服务器与数据统计服务。这些服务商只按我们的指示处理数据，并承担保密义务，不能把信息用于自己的推广。

• 法律要求，或监管机关、司法机关依法调取时，我们会按要求提交相应记录。
• 涉及公司合并、业务重组时，相关信息会随业务一并转移，接收方继续受本说明约束。
• 除上述情形，你的邮箱、号码与留言内容不会流向其他机构。

我们不会把你在反馈中描述的场景、规模与联系方式拼接成对外发布的案例。用于公开分享的案例，会先去掉可识别到具体个人与具体客户的信息。

你可以提出的请求

关于我们手里的那部分信息，你随时可以提出下面这些请求，我们会在工作日 9:00-18:00 处理并回复：

• 查询：确认我们是否留有你的记录，以及记录里包含哪些内容。
• 更正：邮箱写错、号码更换、项目规模填写有误，都可以让我们改过来。
• 删除：需求已经结束，或你不再希望保持联系，可以要求删除相关记录。
• 撤回同意：停止接收案例精选与活动通知，已发出的内容不受影响。

写信到 contact@stadium-qianyi.com.cn，在标题里写「个人信息请求」，并说明你希望我们做什么。为确认是本人操作，我们可能请你用原邮箱再发一次，或提供当时留下的项目名称。

Cookie 与本地存储

为了让你下次回来时少点几下，浏览器里会存一点小数据：你上次选中的案例主题、最近查看的版本视图，以及页面显示偏好。它们留在你自己的设备上，随时可以在浏览器设置里清空。

这些数据用于记住选择、统计哪些内容被看得多，帮助我们决定下季度补充哪类案例。它们不用于跨站追踪，也不用于投放广告。清空之后，筛选会回到默认状态，其余功能照常使用。